FAQS

¿Cómo realizo una compra?

1. Explora el sitio:

Navega por las diferentes categorías de productos disponibles.

Hace clic en la imagen del producto que te interese para ver más detalles, como talles y descripciones, etc. 

2. Agrega productos al carrito:

Una vez que encuentres el producto que deseas comprar, hacé clic en “AGREGAR AL CARRITO”.

Podes seguir explorando y agregando más productos repitiendo este proceso.

3. Revisa tu carrito:

Cuando estés listo para finalizar tu compra, hace clic en el ícono del carrito en la parte superior derecha de la pantalla. Verifica los productos seleccionados y sus talles.

4. Finaliza la compra:

Hace clic en “FINALIZAR COMPRA” para proceder al pago.

Completa tus datos de envío y selecciona el medio de envío que prefieras.

5. Selecciona el método de pago:

Podes pagar mediante transferencia bancaria, efectivo (solo para envíos express), tarjeta de crédito/débito a través de Mercado Pago, o dinero en cuenta de Mercado Pago.

6. Confirma tu compra:

Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu compra

7. Seguí tu pedido:

Después de que tu pedido sea despachado, recibirás un código de seguimiento para monitorear el estado de tu envío.

Métodos de pago:

En tusnickersba.com.ar, ofrecemos varias opciones de pago para tu comodidad:

Transferencia bancaria: Realiza el pago directamente desde tu cuenta bancaria. Te sumamos un descuento del 10%.

Efectivo: Disponible únicamente para envíos express. Te sumamos un descuento del 20%.

Tarjeta de crédito o débito: Paga de manera segura a través de Mercado Pago. 

Dinero en cuenta de Mercado Pago: Utiliza el saldo disponible en tu cuenta de Mercado Pago.

Posibles dudas:

¿Es seguro pagar con Mercado Pago? Sí, Mercado Pago es la plataforma de pago online líder en América Latina, garantizando la seguridad de todas las operaciones. Protege los datos de tu tarjeta y cuenta con un programa de protección al comprador que te devuelve el 100% del dinero en caso de inconvenientes.

¡Cómo sé que mi compra se realizó correctamente? Al finalizar la compra, recibirás un correo de confirmación con toda la información de tu pedido. Los cargos en tu tarjeta aparecerán a nombre de Mercado Pago.

¿Qué debo hacer si no recibo mi paquete? Si no recibís tu paquete dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos a través de WhatsApp al +54 9 11 2271-0875

 ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega varía según la ubicación. Generalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 10 días hábiles. También contamos con envíos en el día para CABA Y GBA.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido? Para cancelar tu pedido, envía un correo a [email protected] lo antes posible. Si el pedido ya ha sido despachado, no podremos realizar la cancelación.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido? Sí, puedes cambiar la dirección de entrega antes de que el pedido sea despachado. Contáctanos a través de WhatsApp al +54 9 11 5460-8599 para realizar el cambio.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso? Si recibis un producto defectuoso, por favor contactanos inmediatamente a través de WhatsApp al +54 9 11 5460-8599 con fotos del defecto y tu número de pedido. Te ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.

Cambios y Devoluciones

En tusnickersba.com.ar, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, seguí estos pasos:

1. Plazo para cambios:

Dispones de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio.

2. Plazo para devoluciones:

Se realizan dentro de los 10 días desde la fecha en la que se recibe el producto, una vez pasado este período ya no será posible realizar la devolución. La devolución del dinero que se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó. Las mismas son excepcionales, pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero. Se restituirá el importe abonado en la cuenta desde la cual provino el pago, habiendo descontado los gastos de envío (si correspondieran), en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde el momento en que se procese la devolución en nuestro depósito, no teniendo autoridad para monitorear el tiempo que la Entidad Bancaria requiera en hacer efectiva la devolución del dinero. Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus cajas y sedas transparentes. Por ejemplo, y a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en una caja de zapatillas de cartón, éste debe ser abierto prolija y cuidadosamente, pues de lo contrario no podrá realizarse el cambio. Si el reembolso es por una falla de fábrica, el envío estará a cargo de TUSNICKERS. Pero si es por un inconveniente del cliente con la prenda adquirida, este deberá ser abonado por el mismo.

Los envíos corren por cuenta del comprador. 

3. Condiciones:

Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos en oferta o personalizados.

4. Proceso de solicitud:

Envía un WhatsApp al +54 9 11 5460-8599 con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución. 

Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará las instrucciones necesarias para proceder.

5. Costos de envío:

Los costos de envío para cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

6. Reembolsos:

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y la entidad bancaria.

Horarios de Atención

Nuestros horarios de atención son de lunes a viernes de 8.30am a 17.30pm.